Självbetjäningsmaskiner
Självbetjäningsmaskiner och kiosker är utformade för att företagskunder ska kunna betjäna sig själva, medan företag inte behöver personal för att betjäna kunderna. I grund och botten används flera typer av utrustning, såsom varuautomater , biljettautomater och informationskiosker. Mer sofistikerad utrustning utrustad med datorseende , självbetjäningskassor , utrustning för ansiktsigenkänning och identitetsverifiering etc. används också.
I vilka fall används självbetjäningsmaskiner :
-
Begränsade arbetsresurser - arbetstiden vid tillhandahållande av företagstjänster varierar. Kundtjänst kan vara svårt under rusningstid och kundflöden kan variera kraftigt mellan vardagar och helger och helgdagar.
-
Långa köer och långa väntetider – självbetjäningsmaskiner minskar väntetiderna och kunderna servar sig själva.
-
Noggrannhet - självbetjäningsmaskiner eliminerar mänskliga fel och fungerar korrekt .
Fördelar
Självbetjäningsmaskiner erbjuder flera fördelar , som att minska behovet av arbetskraftsresurser och spara tid. Självbetjäningssystem kan också samla in och analysera data för vidare användning.
De viktigaste fördelarna med att använda sådan utrustning är:
-
Minskade arbetskostnader - maskiner kan utföra många uppgifter som normalt skulle utföras av en arbetare. Genom att använda självbetjäningsmaskiner kan företag potentiellt minska antalet anställda som behövs.
-
Att förbättra effektiviteten – att använda sådan utrustning kan bearbeta uppgifter eller transaktioner snabbt och korrekt, vilket gör att företag kan betjäna fler kunder.
-
Bekvämlighet - kunder och användare kan själva genomföra transaktioner utan att involvera personal, vilket minskar väntetider och köer till service.
-
Datainsamling och bearbetning – självbetjäningsenheter möjliggör högkvalitativ insamling av data om kundvanor, som kan användas för både marknadsföring och andra affärsändamål.
Hur det fungerar
Systemet kan snabbt samla in förfrågningar och ge signaler för ytterligare åtgärder, till exempel aktivera en ytterligare mekanism för att uppfylla förfrågningar. Det är möjligt att få en rapport om utförda aktiviteter i form av ett kvitto och analytisk information för affärsbehov.
Självbetjäningsmaskiner kan utrustas med:
-
för pekskärmar
-
datorseende
-
för olika skannrar
-
betalningssystem
-
skrivare
-
Mekanismer och robotar för att utföra åtgärder
I de fall utrustningen kompletterar ett redan befintligt system behöver den integreras med företagssystem som POS (försäljningsställe) eller applikationer .
Genomförande
-
Förstudie - analys av affärsbehov; utforska integrationsmöjligheter med det befintliga företagssystemet; analys av verksamheten hos företagets anställda och kunder; utveckling av ett förslag på potentiella lösningar;
-
Design - utveckling av estetisk design; teknisk projektutveckling; vi anpassar lösningar till specifika kundbehov;
-
Produktion - vi tillverkar delar; vi monterar utrustning; vi programmerar; vi testar systemet;
-
Installation - vi installerar utrustning och programvara; vi utbildar personal i användning och underhåll av utrustning; integrera med företagets befintliga infrastruktur;
Hur arbetar vi?
uppdrag
Vi identifierar dina behov
Vi tar fram ett förslag på lösningar
Vi upprättar arbetsorder för implementering av lösningen
Vi tar fram en lösning och ekonomiskt erbjudande
Vi designar
Vi kommer överens om uppdragsbeskrivning och projektplan
Vi designar efter uppgift och schema
Vi prototypar vid behov
Vi producerar
Vi kommer överens om produktionsplan och volym.
Vi gör inköp för nödvändiga råvaror och delar
Vi kontrollerar kvaliteten och testar
Vi levererar
Vi installerar
Vi kommer överens och samordnar installationsplanen
Förbereder för installation
Vi installerar enligt plan
Testning
Utbildning i bruk